El ROI de la IA es el número más medido y más exagerado en la organización. La versión honesta es incómoda, y es la única que sobrevive a una reunión de junta directiva.
Las afirmaciones sobre el ROI de la IA son fáciles de inflar: cuente los ahorros, ignore los costos, atribuya cualquier mejora a la IA. La medición honesta es más limitada, menos impresionante y la única que se sostiene cuando alguien pregunta cómo obtuvo el número.
El Marco de Flujo de Caja: Cuente Ambos Lados
El ROI es ahorros menos costos, ambos lados contados. El lado de los ahorros: mano de obra reemplazada, tiempo ahorrado, ingresos obtenidos, errores reducidos. El lado de los costos: la herramienta, la integración, la propiedad, el costo de oportunidad, el retrabajo. La mayoría de los cálculos de ROI de IA cuentan el primero y ocultan el segundo.
- Ahorros: mano de obra, tiempo, ingresos, errores.
- Costos: herramienta, integración, propiedad, oportunidad, retrabajo.
- ROI = ahorros − costos, ambos lados.
La Diligencia del ROI: Atribución
La parte más difícil es la atribución: ¿la IA causó la mejora o se subió a una tendencia? La prueba honesta es un contrafactual: ¿qué habría pasado sin la IA? Sin eso, cada mejora se atribuye a la IA, y el ROI es ficción.
- ¿La IA lo causó o se subió a una tendencia?
- ¿Cuál es el contrafactual?
- ¿La mejora es duradera o un pico inicial?
Qué Eliminar de la Afirmación
- Mejoras que no puede atribuir a la IA.
- Ahorros únicos presentados como recurrentes.
- Costos que no contó (integración, propiedad, oportunidad).
- El pico inicial tratado como el estado estable.
El Número Honesto
El número honesto es menor que el inflado, y es el que sobrevive al escrutinio. Declare los ahorros, los costos, la atribución y el contrafactual. Si el número honesto es positivo, envíe; si no lo es, la IA no justificó su inversión, independientemente de cómo se viera la demostración.
Conclusión
Medir el ROI de la IA sin mentirse a uno mismo significa contar ambos lados, atribuir honestamente y eliminar lo que no puede defender. El número honesto es menor, y es el único que sobrevive a una reunión de junta directiva o a una pregunta de seguimiento.
Acerca de FACTA
FACTA ayuda a startups y equipos en fase de crecimiento a convertir la IA en sistemas de producción que siguen funcionando, no en demostraciones que impresionan una sola vez.
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Dirigido por Matías Baglieri y Carolina Fogliato, nos enfocamos en una cosa:
Liderazgo en IA que construye. No solo asesora.
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Le diremos lo que se necesitaría para que sea honesta. Vea por qué los proyectos de IA fallan en la ejecución en el lado del fracaso.
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